Onaysız Docutime Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi

Bilgim ve iznim olmadan Türk Telekom mobil hattım üzerinden adıma Docutime isimli bir uygulamaya abonelik başlatılmış ve 26.06.2026 tarihli faturama 279 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın adını dahi ilk defa faturamda gördüm; hiçbir şekilde bu servise üye olmadım, kullanmadım ve onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda ilgili Docutime üyeliğinin iptal edildiği, ancak tahsil edilen 279 TL’nin tarafıma iade edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan başlatılan bir abonelik için ücret alınmasını ve sonrasında iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Türk Telekom’dan hem de Docutime’dan, hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ait 279 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra hiçbir şekilde onaysız, izinsiz, dış kaynaklı abonelik veya servis tanımlanmamasını, bu konuda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.