İzinsiz Açılan Abonelik Ücretinin İadesi Ve Tekrarının Önlenmesi

507***4624 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan vedzz isimli hizmete abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir oyun, video veya benzeri dijital içerik hizmetine abonelik isteğim ve onayım olmamasına rağmen hattıma bu abonelik tanımlanmış.

Abonelik başladığını yaklaşık yarım saat içinde fark edip hemen iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, aboneliğin iptal edildiği ve aynı gün olan 24.04.2026 tarihine kadar ücretsiz kullanabileceğim bilgisi verildi, ancak ben bu hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen hattıma 279 TL tutarında ek bir ücret yansıtılarak fatura çıkarılmış durumda ve son ödeme tarihi henüz gelmedi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi veya iptali için ilgili işlemi sadece vedzz’ın bağlı olduğu şirketin yapabileceği söylendi ve bana 0850 333 33 69 numaralı müşteri hizmetleri telefonu verildi. Ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen sürekli meşgul ya da erişilemez durumda, hat çalmıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.

Daha önce de hattımda benzer şekilde onayım olmadan farklı bir uygulamaya abonelik açılmıştı. Bu nedenle vedzz ve Türk Telekom üzerinden gerçekleşen bu son işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu vedzz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 279 TL’lik haksız ücretlendirmemin fatura üzerinden düşülmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.