to read complaints and reviews, or file yours. 
507***4624 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan vedzz isimli hizmete abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir oyun, video veya benzeri dijital içerik hizmetine abonelik isteğim ve onayım olmamasına rağmen hattıma bu abonelik tanımlanmış.
Abonelik başladığını yaklaşık yarım saat içinde fark edip hemen iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, aboneliğin iptal edildiği ve aynı gün olan 24.04.2026 tarihine kadar ücretsiz kullanabileceğim bilgisi verildi, ancak ben bu hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen hattıma 279 TL tutarında ek bir ücret yansıtılarak fatura çıkarılmış durumda ve son ödeme tarihi henüz gelmedi.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi veya iptali için ilgili işlemi sadece vedzz’ın bağlı olduğu şirketin yapabileceği söylendi ve bana 0850 333 33 69 numaralı müşteri hizmetleri telefonu verildi. Ancak bu numarayı saatlerce aramama rağmen sürekli meşgul ya da erişilemez durumda, hat çalmıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.
Daha önce de hattımda benzer şekilde onayım olmadan farklı bir uygulamaya abonelik açılmıştı. Bu nedenle vedzz ve Türk Telekom üzerinden gerçekleşen bu son işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu vedzz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 279 TL’lik haksız ücretlendirmemin fatura üzerinden düşülmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde saat 16.40 civarında 0212 922 0437 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttı ve bana bir link gönderdi. Linke tıkladığımda Efe Telekom adına açılan bir sayfaya yönlendirildim. Görüşme sırasında ben herhangi bir bilgi vermeden, k...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı yaklaşık ağustos ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme adımına gelip onay vermeye çalıştığımda her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayınız.” uya...
Astrakolik adlı firmaya ait hizmete, normal işlemlerim sırasında gelen onay kodu mesajları üzerinden istemim dışında üye yapılıyorum. Kendi işlemlerim için onay kodu beklerken araya Astrakolik ile ilgili farklı bir onay kodu geliyor ve bu kodun ardından “Üyeliğiniz oluşturulmuştur” şeklinde mesaj al...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden, “Alo Paket Konuştukça Öde” adı altında bir ücretlendirme yapıldığını faturamda tesadüfen fark ettim. Son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda bu kalemin 34,99 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak ben böyle bir pakete ne başvurdum ne de bu paket kap...
Yorumlar