Garanti Kapsamındaki Ayakkabının İç Astarının Yırtılması Ve Değişim Reddi

In Street Kale Center Outlet mağazasından aldığım Lumberjack marka, fp260909-006-0703638 kodlu ayakkabımın iç astarında kısa sürede yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Ürünün 12 ay garantisi bulunmasına rağmen bu sorun ortaya çıkınca 09.09.2026 tarihinde akşam üzeri saat 19:02’de mağazaya giderek durumu bildirdim, mağazada ürünü almayıp sadece fotoğrafını çektiler ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler.

10.09.2026 tarihinde saat 19:15’te SMS ile üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bilgisi verildi. İç astarı bu şekilde yırtılmış ve açılmış bir ayakkabının, üstelik garanti süresi devam ederken kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum ve inceleme sonucuna kesinlikle katılmıyorum.

Ayakkabının mevcut durumu açıkça ortadayken, garanti kapsamı ve yaşadığım sorunun niteliği dikkate alınarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.