İzinsiz Abonelik Ve Haksız 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait mobil hattım üzerinden rızam ve onayım olmadan bir uygulama aboneliği başlatıldı. Sosyal medyada gezinirken çerezler adı altında önüme çıkarılan bir yönlendirme ile bu işlemin bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Aynı dakikalar içinde hattımdan bu aboneliği fark edip hemen iptal ettim, buna rağmen yaklaşık 279 TL tutarında bedel Mart ayı faturama yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana 0850 771 16 98 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradım, işlemi iptal ettiklerini ve faturama yansıyan ücretin düşeceğini ifade ettiler. Ancak buna rağmen tutar faturamdan düşmedi. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamayı hiç kullanmamış olsam bile bu ücreti tahsil edeceklerini belirttiler. Bunun hukuka aykırı olduğunu söylememe rağmen itirazım kabul edilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Tokat ili Erbaa ilçesinde kullandığım 505 ******60 numaralı hattım için, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve Mart ayı faturama haksız olarak yansıtılan yaklaşık 279 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu şekilde onaysız aboneliklerin bir daha tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.