to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi
11.10.2026 tarihinde saat 18.44 sularında, 0531********71 numaralı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3399 kodlu bir abonelik yapılmış. Böyle bir işlem için hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik, SMS, uygulama ya da site üzerinden abonelik başlatmadım.
Türk Telekom ile görüştüğümde bu aboneliği iptal ettiler ancak aynı tarihte hattıma yansıtılan ve görselde de görülen toplam 319 TL civarındaki kullanım/abonelik ücretinin iadesini yapamayacaklarını söylediler. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin, almadığım bir malın bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu 3399 kodlu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı bir servise abonelik başlatılmış ve bu servis üzerinden toplam 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise nasıl ve ne zaman abone olduğumu bilmiyorum, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda 3699 servisi iptal edildi ancak haksız yere kesilen 319 TL tutarındaki ücret için iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ben hem bu üyeliğin bilgim dışında başlatılmasına hem de bu ücrete ilişkin iadenin reddedilmesine itiraz ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan 3699 servis aboneliği nedeniyle alınan toplam 319 TL’nin faturama iade edilmesini ve bu tür dış kaynaklı servislerin hatta tanımlanması konusunda daha şeffaf ve güvenli bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
