İzinsiz 7.567 TL Fatura Ve Yetkisiz Abonelik İşlemleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olduğunu söyleyen bir aramada, kızım telefonumu açtıktan sonra bana uzattı ve karşıdaki kişi Türk Telekom’dan aradığını, ev internet paketimin yenileneceğini ve aylık 500 TL’ye düşeceğini söyledi. Görüşme sırasında benden onay alarak işlem yaptılar.

Sonrasında 18.05.2026 tarihli faturamda 7.567 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Daha sonra Digiturk genel müdürlüğünden arandım ve kurulum için eve geleceklerini, görüntülü olarak WhatsApp üzerinden arayacaklarını söylediler. Ben herhangi bir Digiturk aboneliği talep etmedim, evime de fiziksel bir kurulum yapılmadı, sadece WhatsApp üzerinden görüntülü arama ile işlem yapmaya çalıştılar.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni doğru düzgün bir temsilciye bağlamayıp sürekli telesekreter ile yönlendirdiler ve sorunum çözülmedi. Digiturk’ü aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu süreçte kandırıldığımı, adıma onaysız ve bilgim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum. Türk Telekom ve Digiturk tarafından üzerime açılan tüm abonelik ve taahhütlerin iptal edilmesini, 7.567 TL tutarındaki haksız ücret başta olmak üzere bu işlemlerden doğan tüm bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu çağrı kayıtlarının incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.