to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olduğunu söyleyen bir aramada, kızım telefonumu açtıktan sonra bana uzattı ve karşıdaki kişi Türk Telekom’dan aradığını, ev internet paketimin yenileneceğini ve aylık 500 TL’ye düşeceğini söyledi. Görüşme sırasında benden onay alarak işlem yaptılar.
Sonrasında 18.05.2026 tarihli faturamda 7.567 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Daha sonra Digiturk genel müdürlüğünden arandım ve kurulum için eve geleceklerini, görüntülü olarak WhatsApp üzerinden arayacaklarını söylediler. Ben herhangi bir Digiturk aboneliği talep etmedim, evime de fiziksel bir kurulum yapılmadı, sadece WhatsApp üzerinden görüntülü arama ile işlem yapmaya çalıştılar.
Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni doğru düzgün bir temsilciye bağlamayıp sürekli telesekreter ile yönlendirdiler ve sorunum çözülmedi. Digiturk’ü aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben bu süreçte kandırıldığımı, adıma onaysız ve bilgim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum. Türk Telekom ve Digiturk tarafından üzerime açılan tüm abonelik ve taahhütlerin iptal edilmesini, 7.567 TL tutarındaki haksız ücret başta olmak üzere bu işlemlerden doğan tüm bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu çağrı kayıtlarının incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kasım 2025 civarında 0850’li bir numaradan aranarak internet taahhüdümün biteceği, yenilemem gerektiği söylendi. Arayan kişi paketin içinde Digiturk’ün de olduğu, toplamda ayda 369 TL’lik bir paket olduğu bilgisini verdi ve bana bir link göndererek onaylamamı istedi. Telefonda kendini Türk Telekom’l...
08/01/2026 tarihinde saat 16.25’te 0850 270 05 23 numaralı hattan aranarak Türk Telekom’dan oldukları, ev interneti taahhüt süremin bittiği ve toplam 12 aylık yeni taahhütle devam edebileceğim söylendi. Bu görüşmede ayrıca, bu taahhüde ek olarak Digiturk üyeliğinin de hediye olduğu, aylık 400 TL öde...
Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafım...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana her ay yaklaşık 750 TL civarı ödeme yapacağım söylendi ve ben de buna güvenerek devam ettim. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla yapıldığı için faturaları a...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak bana ayda 269 TL’ye ev interneti ve yanında bedava Digiturk içeren bir kampanya teklifi sunuldu. Telefonda özellikle bu fiyatın geçerli olacağı ve Digiturk’ün ücretsiz olacağı söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak hizmet başladıktan sonra ilk fatur...
Yorumlar