İzinsiz 750 TL’lik Sınırsız İnternet Paketi Ücreti Ve Onay Süreci Sorunu

23.10.2026 tarihinde saat 20:14’te Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğim anda, ekranı tamamen kaplayan ve adeta bir tzk niteliğinde olan bir alanla karşılaştım. Herhangi bir açık onay vermek istemediğim halde, “Yeni Nesil Sınırsız GB / Sınırsız GB İnternet” adıyla 750 TL tutarında bir paket hattıma tanımlanmış görünüyor. Bu işlemin benim rızam dışında gerçekleştiğini, iradem dışında onaylanmış olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu işlemle ilgili ne uygulama içinde ne de sonrasında uyarı ya da bilgilendirme niteliğinde bir SMS almadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç defa aradım, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak her seferinde bu ücreti ödemek zorunda olduğum, faturama yansıyacağı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Saatlerce hatta bekletilmeme rağmen faturama yansıyacak bu işlemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ekonomik şartların bu kadar ağır olduğu bir dönemde, bireysel bir tüketiciye tek seferde 750 TL’lik bir yükümlülüğün bu şekilde, adeta aldatıcı bir ekran tasarımıyla ve açık, şeffaf bir onay süreci olmadan yüklenmesini son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Bu işlemin tamamen iptal edilmesini, faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu tür tuzaklı ekranların kaldırılarak açık, net ve çift doğrulamalı bir onay süreci getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamayla mağdur edilen binlerce kişi gibi ben de tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım.