İzinsiz 60 TL Mobil Ödeme Ücreti İadesi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Youtube.com Premium ve iCloud üyeliklerimin ödemesini mobil ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeden sonra detaylı faturamı kontrol ettiğimde, “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” adı altında 60 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretin alınacağına dair işlem sırasında hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da onay metni ile karşılaşmadım. Herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirilmeden böyle bir bedel faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için detaylı bilgi de alamadım.

Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen bu 60 TL’lik “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” nin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.