İzinsiz 100 GB İnternet Paketi Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi

24 Temmuz günü saat 15.20 civarında Google Play Store üzerinden indirme yaparken, hiçbir onay vermediğim halde Türk Telekom hattıma “Yeni Süper Avantajlı 100 GB internet paketi” otomatik olarak tanımlandı ve hatta 400 TL ücret yansıtıldı. Bu paketi isteyerek almadım, işlem tamamen indirme esnasında kendiliğinden gerçekleşti.

Asgari ücretle çalışan bir abone olarak, haberim ve açık onayım olmadan bu şekilde bir ücretlendirmeye maruz kalmamı haksızlık olarak görüyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücret iadesi ya da işlem iptali olmayacağını söylediler.

İstemeden tanımlanan bu 100 GB internet paketinin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemler için açık ve net bir onay mekanizması olmadan abonelerin bu şekilde mağdur edilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.