Yanlışlıkla Abone Olunan Günlüğüm Servisi İçin 400 TL Ücretin İptali

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 9 Temmuz gecesi saat 01.17’de “Günlüğüm” isimli uygulamaya yanlışlıkla abone oldum. Hattımın faturası henüz kesilmemiş olmasına rağmen, bu işlem sonrası normalde yaklaşık 200 TL civarında gelen faturama ek olarak 400 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı ve güncel fatura tutarım ciddi şekilde arttı. Bu abonelik işlemi tamamen yanlışlıkla gerçekleştiği için bu ücreti kabul etmiyorum.

Olay sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ancak somut bir çözüm ya da net bir cevap alamadık. Uygulamanın iletişim bilgileri üzerinden, geliştirici olarak görünen h****************@gmail.com adresine de mail atarak ulaşmaya çalıştık fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Yanlışlıkla yapılan bu abonelik işlemi nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca bu tür servis aboneliklerinin daha şeffaf ve güvenli hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.