to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yeniden Aktif Edilen Mobil Ödeme Ve Haksız İcloud Ücretleri
Türk Telekom mobil hattım üzerinden mobil ödemeyi kendi talebimle açıp 39,99 TL karşılığında 50 GB iCloud saklama alanı satın aldım. Daha sonra her ay otomatik yenilenmesin diye mobil ödemeyi özellikle devre dışı bırakarak kapattım. Buna rağmen abonelik bitiş tarihinde hattımda mobil ödeme, Türk Telekom tarafından kendiliğinden tekrar aktif edilerek iCloud aboneliğim yenilenmiş.
Faturalı hat kullanıyorum ve ben mobil ödemeyi kapatmama rağmen, hattımda kendi rızam dışında mobil ödemenin yeniden açılmasını kabul etmiyorum. En kötü ihtimalle abonelik yenilenmez ve hizmet durur; ancak Türk Telekom, iCloud aboneliğimin devam etmesi için mobil ödemeyi benim onayım olmadan tekrar aktif etmiş durumda.
Aynı sorunu şubat ayında da yaşadım; o dönemde şikayet oluşturmadım fakat bu ay yine aynı durum tekrar etti. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımda, 39,99 TL’lik iCloud hizmeti dışında, 79,90 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldığını görüyorum. Hattıma ait Türk Telekom müşteri numaram 501 104 2525’tir.
Rızam dışında yeniden açılan mobil ödeme nedeniyle şubat ve Mart aylarında hattıma yansıtılan haksız tüm mobil ödeme ücretlerinin iptal edilmesini ve ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödemenin benim onayım olmadan tekrar nasıl aktif edilebildiğinin incelenmesini, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Bu ay da mobil ödemeyi iptal etmeme rağmen iCloud aboneliği için mobil ödeme kendiliğinden aktif edilip ödeme aldı. Mobil ödemeyi iptal ettiğim mesaj ve iCloud aboneliği için ödenen tutarın mesajı ektedir... Türk telefonumu aradım, siz mobil ödemeyi ne kadar kapatsanızda Apple parasını alır Apple ile görüşün dedi. Yani Türk Telekom Apple a peşkeşmi çekiyor? Be kapatmışım mobil ödemeyi, Apple o yöntem ile alamıyorsa beni bulsun siz niye ben kapatmama rağmen ödeme yapılması için açıyorsunuz mobil ödemeyi? Attığınız mesajda da mobil ödemeyi kapatırsanız abonelikleriz yenileme tarihinde iptal edilir yeilenmez gibi bir ibare var! Ayrıca şikayet etmişim insan bir geri dönüş yapar şikayetime karşılık bir izahatta bulunur böyle mi hizmet veriyorsunuz siz müşterilerinize?
