İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Taşıma Sorunu

22.01.2026 tarihinde saat 09.50 civarında 0555*****1500 numaralı hattımdan Türk Telekom tarafından arandım. Görüşmede kampanyalar için arandığımı söylediler, ben ise kesin olarak yeni bir kampanya veya tarife istemediğimi belirttim. “İstemiyorum” ifadesini 3–4 kez tekrarlamama rağmen, mevcut tarifem iptal edilip hattıma Besttarif isimli yeni tarifeyi tanımlamışlar.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışanlarının bir hata sonucu tarife değişikliği yaptığını söylediler. Ses kayıtlarının ellerinde olduğunu da biliyorum, bu kayıtlarda hiçbir şekilde yeni bir tarife onayım olmadığının açıkça görüleceğine eminim. Buna rağmen şu an hattımda kendi onayım dışında bir tarife bulunuyor.

Ben yeni bir tarife istemiyorum, eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Eski tarifemin bitmesine 93 gün kalmıştı ve süresi dolduğunda hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyordum. Ancak onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeni ile şu an başka operatöre geçiş yapamıyorum. Ayrıca kendi tarifem kapsamında internet hakkım varken, şimdi bana ek internet için ekstra ücret ödemem gerektiği söyleniyor.

Türk Telekom’un, 22.01.2026 tarihli onayım dışı yapılan Besttarif geçişini iptal ederek hattımı hiçbir hak kaybı olmadan eski tarifeme geri döndürmesini ve kalan 93 günlük süremi eskisi gibi kullanabilmemi talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan tarifeye ilişkin hiçbir ek ücret veya ödeme sorumluluğu kabul etmiyorum.