İzin Almadan Satılan Saatin Faturadan Silinmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Eşrefpaşa Türk Telekom bayisine ev interneti yıllık abonelik yenilemesi için gittiğim işlem sırasında, bilgim ve onayım dışında tarafıma saat satışı yapılmış görünüyor. Ocak ayında başlayan bu işlem, faturama 12 ay taksitli şekilde yansıtılmış durumda ve ben bunu yalnızca faturamı incelediğimde fark ettim.

Herhangi bir saat talebim, cihaz isteğim ya da bu satışa dair onayladığım bir e‑posta/sözleşme olmamasına rağmen faturamda bu bedeli görüyorum. Konuyu öğrenmek için Türk Telekom’u bizzat aradığımda, ana Türk Telekom müşteri hizmetleri bana böyle bir kampanyanın olmadığını, sistemde cihaz satışının göründüğünü belirtti. Bayi ise bunun kampanya dahilinde olduğunu söyleyerek çelişkili bilgi vermektedir.

Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım ve saat aldığımı bilmeden, yalnızca internet taahhüdümü yenilediğimi düşünerek işlem yaptım. Bu nedenle, tarafıma yapılan bu haksız saat satışının ve buna bağlı 12 aylık taksitlerin iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve ilerleyen dönem faturalarına hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, Eşrefpaşa Türk Telekom bayisinde yapılan usulsüz işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.