to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Ek Paketler Ve Üyelikler Nedeniyle Fatura Şişmesi
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır, normalde 600 TL civarında gelen faturam kafalarına göre tanımlanan ek paketler ve hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan açılan anlamsız üyeliklerle 950 TL ve 1.080 TL seviyelerine çıkarılıyor. Hiçbirine onay vermediğim bu kalemler için para iadesi de yapılmıyor.
Biz bir yere kendi isteğimizle ve bilgimiz dahilinde üye olsak, sonrasında “bu da nereden çıktı” demeyiz. İşimize yaramayan, kullanmadığımız ve maddi yük oluşturacak şeylere üye olacak kadar bilinçsiz değiliz. Buna rağmen Türk Telekom’un bizi sanki hiçbir şeyden haberi olmayan insanlar gibi görerek bu işlemleri yapmasından ciddi anlamda rahatsızım.
Bu durum nedeniyle kendimi hukuki yollarla hakkımı aramak zorunda bırakılmış hissediyorum. Türk Telekom’dan, hattıma benim onayım olmadan tanımlanan tüm ek paket ve üyeliklerin derhal iptal edilmesini, son iki aydır bu işlemler nedeniyle şişen faturalarımın gerçek kullanımım olan yaklaşık 600 TL seviyesine düşürülerek fazla alınan tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bir daha iznim olmadan hiçbir ücretli servis tanımlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım Prime 55 GB tarifesinde kullanımdadır. 9 Kasım 2026 tarihli faturamda bilgim ve iznim dışında başlatılan Busuu üyeliği adı altında 319 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Telefonuma Busuu uygulamasını hiçbir şekilde indirmedim, gönderilen şifre vb. Bilgilerle hiçbir giriş yapmadım ve herhangi bir onay işlemi gerçekleştirmedim. Busuu dil öğrenme servisine hiçbir kanaldan onay vermedim, buna rağmen hattıma abonelik tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu aboneliği iptal edebileceğini ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Bilgim ve iznim dışında başlatılan bir üyeliğin bedelini faturama yansıtıp, ardından iade yapamayacağını söylemeleri kabul edilemez bir durumdur.
İznim olmadan başlatılan Busuu aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve benzer izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
