to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Abonelikten Kesilen 279 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma bağlı 3480 “Eğlence Var” dijital içerik hizmetiyle ilgili tamamen istemeden bir abonelik başlatılmış durumda. Telefonuma gelen onay SMS’inin içeriğini tam anlamadan doldurup onayladım ve bu işlem sonrası faturalı hattımdan 30.03.2026 tarihinde 279 TL ücret kesildi.
Durumu fark eder etmez hemen üyeliği iptal ettim; ancak kesilen ücret için iade talebim kabul edilmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni doğrudan ilgili firmaya yönlendirdiler, fakat bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bilgim ve bilinçli onayım olmadan, sadece bir SMS’i yanlışlıkla doldurmam sonucu başlayan bu abonelik nedeniyle hem maddi kayıp yaşadım hem de süreç boyunca hiçbir muhatap bulamadım.
Türk Telekom’un 3480 üzerinden sunulan bu ve benzeri uygulamalarda müşterisini bu şekilde mağdur etmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha şeffaf, koruyucu ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersi bir tabloyla karşılaşmış olmak gerçekten üzücü.
Bu nedenle, bilgim ve bilinçli onayım olmadan başlayan bu abonelik için hattımdan alınan 279 TL ücretin iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
