to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi şehir değiştireceğim için özellikle taahhütsüz olarak kullanıyordum ve taahhüdümü yenilememiştim. 21.04.2026 günü saat 09.12’de tarafıma “yalın Hipernet full limitsiz (50 Mbps’ye kadar) paketine geçiş talebiniz işleme alınmıştır” ve “22/04/2026 tarihine kadar ‘Evde Süper Fırsat Kampanyası 26’ kampanyasına katılımınız tamamlanacaktır” şeklinde SMS’ler geldi. Hemen mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, 21.10.2027 tarihine kadar geçerli “Evde Süper İnternet Kampanyası” isimli, taahhüt içeren bir tarifeye geçirilmiş olduğumu fark ettim.
Herhangi bir talebim olmadığı için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde, 21.04.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de bulunan Türk Telekom ofisinden bu işlemin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bahsi geçen saatte evde uyuyordum ve hayatımda hiç Balıkesir’e gitmedim. Bizzat benim başvurum, imzam veya onayım olmadan nasıl olup da benim adıma taahhütlü bir işlem yapıldığına anlam veremiyorum. Sorduğumda ise Balıkesir Altıeylül’deki Türk Telekom ofisine gitmem veya orayı aramam gerektiği belirtildi, fakat ilgili ofisin telefon numarasını müşteri temsilcisi göremediğini söyledi.
Hiç gitmediğim bir şehirdeki ofis üzerinden, benim hiçbir onayım olmaksızın adıma taahhüt yapılmasını kabul etmiyorum. 8853780362 numaralı ev interneti aboneliğim için, hattımın derhal eski taahhütsüz haline döndürülmesini, üzerime yapılan bu hatalı taahhütlü işlemin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sorumlular hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca mobil hattımın taahhüdü de 18 gün sonra sona erecek ve yaşadığım bu olay nedeniyle mobil hat taahhüdümü de yenilemeyi düşünmediğimi şirketin bilgisine sunarım.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rızam ve onayım olmadan, hiçbir imza, telefon veya SMS onayı alınmadan iki ayrı ev interneti aboneliğim yenilenmiş. Ben iptal talebinde bulunmama rağmen bu abonelikler uzun süre iptal edilmedi. En son 7 Te...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt süremle ilgili olarak birkaç kez müşteri hizmetleri tarafından arandım, süremin dolduğu ve yeni bir taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda online hesabım üzerinden de sürekli kampanya indirimleri ve taahhüt yenileme teklifleri gördüm. Bunun ü...
Samsun Canik Soğuksu Mahallesi’nde kullandığım Türk Telekom ev internetim, belediyenin metruk binaları yıkımı sırasında karşı binada bulunan internet kabloma kepçenin takılması sonucu koptu ve 25 Aralık’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de aynı bölgede yıkımlar yapılmasına rağmen altya...
Uzun yıllardan beri Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kaldı. Şu anda aylık engelli indirimli olarak 210 lira ödüyorum, ancak bana yeniden taahhüdümü yenilemem için birkaç teklif sunuluyor. Sunulan teklifler önceki ödediğimin neredeyse %300'üne ulaşıyor. Devletin ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım hız ve performans düşüşünden dolayı şikayetçiyim. Daha önce 24 Mbps hız kullanırken internetim gayet yeterli ve stabildi, uygulamalar hızlı açılıyor, videolar sorunsuz oynatılıyordu. Taahhüdümü yeniledikten sonra 50 Mbps hıza geçmeme rağmen internet ...
Yorumlar