to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Balıkesir Altıeylül Ofisinde Taahhütlü Tarife Atanması
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi şehir değiştireceğim için özellikle taahhütsüz olarak kullanıyordum ve taahhüdümü yenilememiştim. 21.04.2026 günü saat 09.12’de tarafıma “yalın Hipernet full limitsiz (50 Mbps’ye kadar) paketine geçiş talebiniz işleme alınmıştır” ve “22/04/2026 tarihine kadar ‘Evde Süper Fırsat Kampanyası 26’ kampanyasına katılımınız tamamlanacaktır” şeklinde SMS’ler geldi. Hemen mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, 21.10.2027 tarihine kadar geçerli “Evde Süper İnternet Kampanyası” isimli, taahhüt içeren bir tarifeye geçirilmiş olduğumu fark ettim.
Herhangi bir talebim olmadığı için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde, 21.04.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’de bulunan Türk Telekom ofisinden bu işlemin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bahsi geçen saatte evde uyuyordum ve hayatımda hiç Balıkesir’e gitmedim. Bizzat benim başvurum, imzam veya onayım olmadan nasıl olup da benim adıma taahhütlü bir işlem yapıldığına anlam veremiyorum. Sorduğumda ise Balıkesir Altıeylül’deki Türk Telekom ofisine gitmem veya orayı aramam gerektiği belirtildi, fakat ilgili ofisin telefon numarasını müşteri temsilcisi göremediğini söyledi.
Hiç gitmediğim bir şehirdeki ofis üzerinden, benim hiçbir onayım olmaksızın adıma taahhüt yapılmasını kabul etmiyorum. 8853780362 numaralı ev interneti aboneliğim için, hattımın derhal eski taahhütsüz haline döndürülmesini, üzerime yapılan bu hatalı taahhütlü işlemin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sorumlular hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca mobil hattımın taahhüdü de 18 gün sonra sona erecek ve yaşadığım bu olay nedeniyle mobil hat taahhüdümü de yenilemeyi düşünmediğimi şirketin bilgisine sunarım.
Bugün yine hayatımda hiç gitmediğim Balıkesir ilindeki ofisten Çanakkale'deki ev internetim için benim adıma fiber dönüşüm onayı verilmiş ve randevu oluşturulduğuna dair bilgilendirme mesajı aldım. Benim herhangi bir iznim ve onayım olmadan nasıl böyle bir şey yapılır aklım almıyor, ortada güvenlik açığı olduğu bariz belli. Ben de bu sebeple Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internet aboneliğime son verdim.
