Mango Online Stok Bilgisi Mağaza İle Çelişiyor

Mango’nun resmi web sitesinde stok kontrolü yaparak hediye değişimini gerçekleştirmek üzere Suadiye Bağdat Caddesi Mango mağazasına gittim. Sitede stokta var görünen ref:17094114 ve ref:870732270 kodlu ayakkabıları almak istediğimde mağaza çalışanı, bu ürünlerin eski sezon olduğunu, bittiğini ve mağazada olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa Mango’nun kendi sitesinde, ilgili mağazada stokta göründüklerine dair ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.

Online stokta mevcut görünen ürünler için özellikle mağazaya gitmişken, “eski sezon, bitti, yok” denilerek işlem yapılmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Mango gibi bir markanın resmi web sitesindeki stok bilgisinin mağaza ile bu kadar çelişmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Mesai saatimden ve zamanımdan feragat ederek gittiğim mağazada, stok sisteminin güncel olmaması sebebiyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Elimdeki hediyenin değişim süresi geçmemesi ve değişim hakkımı kaybetmemek adına, zevkime uymayan bir ürünü almak zorunda kaldım. Sırf elim boş dönmemek için beğenmediğim bir ürünü almak zorunda bırakıldım.

Tarafıma yaşatılan yanlış bilgilendirme, zaman kaybı ve isteğim dışında ürün almak durumunda kalmam nedeniyle hem Suadiye Bağdat Caddesi mağazasından hem de Mango’nun stok takip sisteminden şikayetçiyim. Web sitesindeki stok bilgilerinin mağaza stoklarıyla uyumlu hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.