İzin Almadan Açılan Playwez Aboneliği Ve 600 TL Fazla Ücret İadesi

26.02.2026 tarihinde Konya Bozkır’da abimin üzerine kayıtlı, faturalı olan 0545**74 **4771** numaralı hattımıza Türk Telekom’dan fatura bilgilendirme mesajı geldi. Fatura tutarımızın her zamankinden yaklaşık 600 TL daha yüksek olduğunu görünce durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradık.

Görüşme sırasında Playwez adlı bir servise 21.01.2026 tarihinde SMS ile onay vererek abone olduğumuz söylendi. Ancak hattımıza bu içerikte herhangi bir SMS gelmedi, tarafımızdan verilmiş bir onay kesinlikle yok. Buna rağmen hattımıza bu abonelik tanımlanmış ve faturamıza yansıtılmış.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede aboneliğin iptal edildiği, ancak iade için kendilerinin bir şey yapamayacağı, Playwez ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Bize verilen 0850 255 36 99 numarasını aradığımızda ise bu numaranın Playwez’e ait olmadığını gördük ve Playwez ile hiçbir şekilde görüşme sağlayamadık.

Onayımız ve bilgimiz dışında açılan bu Playwez aboneliğinin nasıl ve hangi onayla yapıldığının araştırılmasını, bu haksız abonelik nedeniyle faturamıza yansıtılan yaklaşık 600 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.