İşyerindeki Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

1780201131 numaralı aboneliğime ait Türk Telekom fiber internetim yaklaşık 22 Ocak’tan beri işyerimde kesik durumda. Öncesinde ara ara kopmalar oluyordu, önemsemedim ama yaklaşık 10 gündür internetim neredeyse hiç yok. Buna rağmen aynı binada bulunan komşu esnaf arkadaşımın, yine Türk Telekom üzerinden aldığı internet hizmeti sorunsuz çalışıyor.

Premium müşteri olmama rağmen bu süreçte en az 15–20 defa müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açıldı. Son olarak 5505****63 numaralı şikayet kaydı ile ilgili “inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde otomatik mesaj geliyor ama ne sahaya gelen var ne de sorunu gerçekten inceleyen biri oldu. Her seferinde bölgede çalışma var deniyor ancak Türk Telekom uygulamasına girdiğimde bölgemde herhangi bir çalışma görünmüyor.

Eskiden Türk Telekom sorunları hızlı çözen bir firmaydı, şu an ise tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir ekip ile muhatap oluyorum. İşyerimde internet olmadığı için hem işimi yapamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, iş yerimdeki fiber internet kesintimin derhal giderilmesini ve kullanamadığım günlere ait faturalandırmanın iptal edilerek bu dönemin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.