İstanbul Sancaktepe’de Randevu Çelişkileri Ve Kurulum İhmali

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki evime internet bağlatmak için 7606312461 numaralı başvuruyu yaptım. İlk başta sistem otomatik olarak hafta içi bir randevu verdi, ben de müşteri hizmetlerini arayarak bunu özellikle hafta sonu cumartesi gününe aldırdım. Ardından hem hafta sonu için hem de aynı gün içinde bugün randevu verildiğine dair farklı mesajlar aldım.

Sonrasında ekip beni aradığında yeniden hafta sonu gelmelerini istedim, çünkü o gün evde olmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ekip hiç evime gelmeden “ankastre nedeniyle kurulum yapılmadı” şeklinde not düşmüş. Yaklaşık üç haftadır çağrı merkezini arayarak her seferinde cumartesi günü kurulum için gelinmesini istiyorum, şikayet kaydı bırakıyorum ancak ne arayan ne de geri dönüş yapan oldu. Üç hafta sonra tekrar aynı güne randevu mesajı geldi ama o gün de kimse gelmedi, çağrı merkezini aradığımda ise bu kez randevunuz bulunmuyor cevabını aldım.

20.06.2026 tarihinden beri mağdurum ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Gelen tüm randevu SMS’lerini ve bilgilendirme mesajlarını gerektiğinde kanıt olarak paylaşabilirim. Acil olarak bugün içinde kurulumun gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeler için tarafıma özür dilenmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin indirim veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.