to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sancaktepe'de 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Çözülmedi
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 06.06.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve 3 gündür hiç internet bağlantım yok. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde internet üzerinden çalıştığımız için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İki defa “uzaktan bağlantıyla düzeltildi” denildi ancak benim tarafımda hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı. İnternetim olmadığını tekrar belirtmeme rağmen yeniden uzaktan müdahale edileceği söylendi ve talebim üzerine 1785327133 numaralı arıza kaydı açıldı. Cumartesi gününden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda veya online işlemlerden baktığımda “ekipler saha dolabına müdahale ediyor” şeklinde standart bir bilgi görüyorum.
Ancak hattım fiber ve kutu bina içinde olduğundan, belirtilen şekilde bir saha dolabı müdahalesi zaten söz konusu olamaz. Bunu da müşteri hizmetlerine ilettim. Bana 48 saatlik çözüm süresinin genel bir söylem olduğu, 72 saati geçerse şikayet kaydı oluşturabileceğim ve bunun dışında yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil.
Türk Telekom’dan, İstanbul Sancaktepe’deki adresimde bulunan fiber internet hattımdaki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın hızlı ve stabil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Tek yapılan işlem Arıza kaydınızla ilgili ekiplerimiz çalışma yapıyor. Olarak SMS atılıyor bilmeyen biri belki bir işlem yapılıyor diye düşünebilir belki de kutu benim binamın içinde 3 gündür arızayla ilgili çalışma yaptığı söylenen ekip nerede acaba ya da 3 günde çözülemeyen bu kadar çalışma sonucu nasıl bir arıza olabilir onu da anlamadım muhtemelen daha önce de yaşadım kutudan gelen fiber kabloda kırık var ve uç değişmesi gerekiyor, aciliyetini de özellikle belirtmeme rağmen sırf keyfimizden bekletiyoruz dememek için ekipler çalışma yapıyor diye bir yalan söyleniyor gerek yok buna 3 günde çözülemeyecek bir sorun varsa da en azından bilgi verilsin. Mağduriyet bir yana olmayan bir çalışmayı varmış gibi gösterip insanları kandırmaya çalışmak çok yanlış
