İstanbul Kartal’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Yüksek Faturalar

Türk Telekom mobil hattımda, hattı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul Kartal bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. En üst paketlerden birini kullanmama rağmen telefonum neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor ve bu nedenle hem iletişim kuramıyor hem de internetten verim alamıyorum.

Geçen ay 3 bin küsur lira fatura ödedim, bu ay yine 3 bin küsur lira civarında fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım bir hatta bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Az önce de bu çekim problemi yüzünden ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Defalarca şikayet etmeme rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmadı. Çekim sorunu hiç düzelmediği gibi, cayma bedeli nedeniyle hattı kapatamıyor veya başka operatöre geçemiyorum. 0552********23 numaralı hattımın son hanesinden de anlaşılacağı üzere, uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, çekim sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bu süre boyunca ödediğim yüksek faturaların tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma bedeli nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, sorun çözülmeyecekse cebimden ekstra bir ücret çıkmadan operatör değişikliği yapabilmek istiyorum.