İş Yerinde 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İhmali

Muğla Marmaris’te bulunan iş yerimde TTNET DSL internet hizmeti kullanıyorum. 05.01.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. 06.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bakır kabloda sorun olduğu ve elektrikçi çağırıp yaptırmam gerektiği ya da fiber internete geçmem gerektiği söylendi. Bu ifade bana oldukça şüpheli geldi.

Ardından müşteri temsilcim A*** Bey ile görüştüğümde, kendisi ekipleri yönlendireceğini belirtti. Ancak 11.01.2026 tarihine kadar hiçbir ekip gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 12.01.2026 için randevu verildiği söylendi. Bu tarihte de kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yoğunluk olduğu ve bu kez de 16.01.2026 tarihine randevu oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat o gün de hiçbir ekip gelmedi. Bugün yaptığım üçüncü müşteri hizmetleri görüşmesinde ise bu sefer 19.01.2026 için randevu tarihi verildi.

Burasının en başından beri belirttiğim gibi bir iş yeri olmasına rağmen, yaklaşık 12 gündür internet olmadığı için iş yapamaz durumdayız ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Henüz 3 aydır TTNET abonesiyim ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle abonelikten bin pişman olmuş durumdayım.

Hizmet numaram 8856158433’tür. İş yerimdeki internet arızamın artık daha fazla ertelenmeden, acil olarak giderilmesini ve işimin aksamasına neden olan bu uzun süreli kesintinin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.