Fiber Döşeme Sonrası Tek Dairede İnternet Kesintisi Ve Uzun Süre Çözülmemesi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi kullanırken binaya fiber hattı döşemek için gelen ekiplerin müdahalesi sonrasında internetim tamamen kesildi. Aynı binada internet kullanan diğer dairelerde herhangi bir sorun yokken sadece benim hattım çalışmıyor. 12 Ocak 2026 tarihinde bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve 13 Ocak’ta ekip gelmesine rağmen sorun çözülmedi, internetim hâlâ yok.

Çağrı merkezini aradığımda ilk olarak 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak bugün 14 Ocak saat 18.40 itibarıyla 48 saat dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez H**** Bey isimli çalışan, arızanın 72 saat içinde giderileceğini belirtti. Mevcut çalışan internetimi, binaya fiber döşeme gerekçesiyle bozup sonra da günlerce çözmemek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 8851767050’dir. İnternet hizmetimin bir an önce, gecikmeye ve mağduriyetime neden olmadan tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.