İş Yerimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kablo Kopukluğu Türk Telekom Sorumluluk Almıyor

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom iş yerim Fiber sabit internet abonesiyim. Dün itibarıyla iş yerimde tüm gün internet kesintisi yaşadım ve bağlantım hiç gelmedi. Bunun üzerine 444 1 444 numaralı hattan teknik desteği aradım ve kayıt oluşturulduktan sonra adresime destek ekip yönlendirildi.

Gelen ekip, internetin kesilme sebebinin kablo kopukluğu olabileceğini söyleyip bunun müteahhit sorumluluğunda olduğunu, kendilerini ilgilendirmediğini ifade etti. Yeni kurulmuş ve sadece 2 aydır kullanılan bir hat için kablo kopukluğunun bu şekilde tamamen kullanıcıya ve müteahhide bırakılmasını, Türk Telekom’un teknik destek yaklaşımıyla bağdaştıramıyorum. Eğer kablo kopukluğu gibi bir sorun olsaydı, kurulum yapılırken bunun kontrol edilmesi ve o aşamada müdahale edilmesi gerekmez miydi?

İş yeri internetim, işimin devamlılığı açısından kritik önem taşıyor. Türk Telekom ekiplerinin bağlantım ve kabloyla ilgili durumu yeniden detaylı şekilde inceleyip, sorunu sahiplenerek profesyonelce çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.