İş Yerimde Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhüt Cezasız Fesih Talebi

Türk Telekom mobil hattımı iş yerimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Aydın ili Germencik ilçesi Ortaklar Organize Sanayi Bölgesi’nde çalışıyorum ve işe başladığımdan beri bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, interneti de kullanamıyorum. Yani fiilen alamadığım bir hizmet için her ay ücret ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, hattımın çekmediği konum için kontrol yapıldı ve bölgede herhangi bir altyapı çalışması ya da arıza olmadığını, sistemde bir sorun görünmediğini söylediler. Buna rağmen çekmeme problemi devam ediyor ve iş yerimde hattı kullanamıyorum.

Tarifemde 2027 Ocak ayına kadar taahhüdüm bulunuyor. Çekim sorunu sebebiyle hattımı iptal ettirmek ve taahhüdümü cezasız olarak sonlandırmak istediğimi ilettim ancak müşteri temsilcisi bunu yapamayacaklarını, ancak 2400 TL taahhüt bozma cezası ödersem hattımı iptal edebileceğimi söyledi. Hem bulunduğum bölgede hizmet verememelerine rağmen mağduriyetimi gidermiyorlar hem de çıkmak istediğimde benden yüksek bir ceza talep ediyorlar.

İş yerimde kullanamadığım bir hat için ödeme yapmak istemiyorum. Çekim sorunu iş yerimin bulunduğu bölgede çözülemiyorsa, taahhüdümün bu durum dikkate alınarak cezasız şekilde feshedilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.