Antalya Manavgat'ta Kapsama Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır Antalya Manavgat ilçesi Side mevkii ve Kavaklı Mahallesi başta olmak üzere açık alanlarda dahi verimli kullanamıyorum. Genel olarak her yerde telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyor ya da çok zayıf çekimle karşılaşıyorum. Günlük telefon görüşmelerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu durum nedeniyle hattımdan beklediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tam 12 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, ödemem geciktiğinde hemen faiz veya arama yoluyla bana ulaşıp talepte bulunabiliyorlar; ancak yaşadığım çekim sorununa aynı hassasiyetle yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Bu koşullarda hattımı iptal ettirmek istediğimde ise benden 4.500 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Hem uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunu çözülmediği hem de hizmeti tam olarak alamadığım halde bu kadar yüksek bir bedel istenmesini haksız buluyor ve kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bölgemdeki çekim ve altyapı sorununu inceleyerek kalıcı bir çözüm üretmesini, eğer bu sorun makul süre içinde giderilemeyecekse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.