Evde Mobil Sinyal Çekmiyor Ve İnternet Çalışmıyor Hattı İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım evimde neredeyse hiç çekmiyor. Patlangıç Mahallesi 332 Sokak No:31 Kat:2 Daire:3 Fethiye / Muğla adresinde uzun süredir hem hat çekmiyor hem de internet düzgün çalışmıyor. Telefon sürekli bir çizgi çekiyor, ne arama yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internete girebiliyorum, iletişim haklarımı kullanamıyorum.

Daha önce bu sorun için defalarca başvuruda bulunduk. Eşim aradığında bölgede çalışma olduğu söylendi, ardından çalışma bitti denildi ama çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Eşim bu yüzden hattını değiştirmek zorunda kaldı. Ben bugün tekrar aramaya çalıştım ancak telesekreterde art arda birçok işlem ve menü sayıldığı için müşteri temsilcisine bile ulaşamadım.

Türk Telekom hattımın son 4 hanesi 5395’tir. Evimde çekim sorununun kalıcı olarak çözüleceği bir çalışma yapılmasını, baz istasyonu veya altyapı düzenlemesi gerekiyorsa bunun gerçekleştirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için taahhüt bedeli ödemeden hattımı iptal etme ya da başka operatöre geçme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.