Türk Telekom Ofis Çekim Sorunu Çözülmediği İçin Hattın İptali Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Beykoz Acarkent Acar Blu Rezidans altında bulunan Chakra genel müdürlük ofisinde çalışıyorum ve bireysel faturalı Türk Telekom hattım iş yerinde neredeyse hiç çekmiyor. 24.08.2026 tarihinden bu yana iş yerimde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, aramalarım sonucunda tarafıma çeşitli kayıt numaraları ile SMS’ler gönderildi ve baz istasyonu kurulacağı bilgisi üç kez SMS olarak paylaşıldı. Ancak arayıp bu baz istasyonunun ne zaman kurulacağını sorduğumda net bir tarih alamadım, her seferinde oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İş yerimde Turkcell ve Vodafone kullanan arkadaşlarımda çekim problemi yokken, yalnızca Türk Telekom hattı doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen kullanamadığım hat için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum. Çekim sorunu çözülmediği için cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırmak istiyorum fakat bu konuda da yardımcı olunmuyor, resmen mağdur ediliyorum.

İş yerimdeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise çekmeyen ve kullanamadığım hat için taahhüt/cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal edebilme hakkı tanınmasını ve bu süreçte ödediğim faturalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.