İran Yurt Dışı Paketi Çalışmadı Ücret İadesi Reddi

Türk Telekom’dan yaklaşık bir ay kadar önce İran seyahatim için 2 haftalık konforlu yurtdışı 3 GB paketini 950 TL ödeyerek satın aldım. İran’a sınırdan giriş yaptıktan sonra paket hiç çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanamadım.

Bu durum üzerine kurumsal çağrı merkezi numarasını arayıp telefonda müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, paketi hiç kullanmamış olmama rağmen ücretin faturama yansıdığını, artık iptal veya iade yapılamayacağını söylediler. Hem çalışmayan bir hizmet için ücret alınması hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kullanamadığım bu yurtdışı paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha adil ve müşteri odaklı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.