to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal sabit telefon hatlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İstanbul Çatalca adresimizde bulunan 6 sabit hattımızın taahhütleri Kasım 2025 sonunda bitiyordu. Bu nedenle 444’lü numarayı arayarak hatların iptali için süreci başlattık. Ancak sonrasında gelen faturada hatların iptal edilmediğini, aksine tarafımızdan hiçbir onay alınmadan 12 ay yeni taahhüt yapıldığını ve buna bağlı ek indirim tanımlandığını gördük.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iptal sürecini yeniden başlattık ve 1-1073313435291 takip numarası ile Aralık 2025’ten bu yana uğraşmaktayız. Tüm talebimiz, bu 6 hattın iptal edilmesi ve iptal edilmesi gereken dönemde hatalı şekilde tahakkuk ettirilen fazla ücretlerin iade edilmesidir. Buna rağmen Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerinde yaklaşık toplam 3.700 TL civarında fazladan ödeme yapmış olacağız.
12.02.2026 tarihinde tarafımız aranarak sürecin olumlu sonuçlandığı, ancak tekrar arayarak iptal işlemi için ayrıca işlem yapmamız gerektiği söylendi. Buna ek olarak, ödenen fazla tutarlarla ilgili bize yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Tekrar aradığımızda ise süreçle ilgili hiçbir şekilde destek alamadık. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız ve görüşmeye dair kayıtlarımız mevcuttur. Ayrıca 444 'lü numaralı aramalarımızdan da ses kayıtlar dinlenebilir.
Türk Telekom’un kurumsal bir firmaya, üstelik açıkça iptal talebi iletmelerine rağmen onay alınmaksızın yeni taahhüt tanımlaması ve sonrasında da süreci bu kadar sürüncemede bırakması hem güven sarsıcı hem de maddi kayba yol açmaktadır. İlgili 6 hattın derhal iptal edilmesini ve bu hatlar için Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerinde tahsil edilen, iptal edilmesi gereken döneme ait yaklaşık 3.700 TL’lik tutarın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ekim 2025 fatura döneminde 690 TL civarında olması gereken fatura, herhangi bir ek hizmet ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 760 TL olarak kesildi. Bunun üzerine 1780014600 numaralı hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım...
Türk Telekom tarafından gece gündüz aramalarla evimdeki tüm kablonun mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylenerek defalarca kez rahatsız edildim. Bunun üzerine yaklaşık 3 aydır 30.10.2025 ile 16.01.2026 tarihleri arasında toplam 6 kez randevu oluşturdum ve her seferinde iş yerimden izin alarak evde b...
Türk Telekom’un hem mobil hat hem de sabit internet müşterisiyim. Uzun süredir hem çekim gücü hem de cayma bedeli konusunda mağduriyet yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler bu süreci daha da zorlaştırdı. Sabit internet taahhüdüm 04.01.2026’da, mobil hattımın taahhüdü ise 27.11.2025...
Türk Telekom kurumsal telefon hattımızla ilgili olarak, 2025 yılının 10. ayında açtırdığımız arıza kaydımıza iki aydır hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor. 216 390 65 74 numaralı hizmetimizde hat tamamen çalışmıyor olmasına rağmen, tarafımıza sadece telesekreter benzeri kayıtlarla “Arıza kaydınız ile...
Yorumlar