to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimiz İhmal Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi
Türk Telekom’un 8823324343 numaralı sabit internet abonesiyiz. Taahhüt süremizin biteceği gün olan 21.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak açıkça aboneliğimizin iptal edilmesini talep ettik ve işlemin yapıldığını düşünerek görüşmeyi sonlandırdık.
Ancak 27.05.2026 tarihinde iptal durumunu teyit etmek için tekrar aradığımızda, aboneliğin iptal edilmediğini ve Nisan–Mayıs dönemine ait 1 haftalık kullanım için 666 TL fatura çıkarıldığını öğrendik. Buna itiraz ettik, 5686****73 numaralı kayıt açıldı ve görüşme ses kaydının dinleneceği söylendi. Müşteri temsilcisinin iptal talebimizi düzgün almaması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
İptal talebimizin yapıldığı tarih dikkate alınarak bu faturanın iptal edilmesini, varsa haksız yansıtılan tutarların düzenlenmesini ve aboneliğimizin tarafımıza ek bir ücret çıkarılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Aboneliğimin iptalini 21.05.2026’da talep ettim, ancak 27.05.2026’da iptal edilmediğini ve 666 TL fatura kesildiğini öğrendim. Ses kaydını dinletme imkanı verilmedi, itirazım kabul edilmedi. Aynı hizmeti Digiturk’tan çok daha ucuza alabiliyorum ve Türk Telekom’un müşteri memnuniyeti ve altyapı yatırımlarına önem vermediğini düşünüyorum.
