İptal Sonrası Yanıltıcı 2.000 TL Fatura Ve Olumsuz İletişim

Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı ev interneti ve Tivibu aboneliğinin iptali için yaklaşık 1–1,5 ay önce başvuruda bulunduk. 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, özellikle iptal sonrası herhangi bir ücret yansımayacağını sordum ve görüştüğüm müşteri temsilcisi M**** A**** olduğunu belirttiğim kişi, kesin bir şekilde tarafımıza herhangi bir ücret çıkmayacağını söyledi.

Ancak daha sonra tarafımıza yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura gönderildi. Sözleşmenin zaten son ayında olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum üzerine Manisa Şehzadeler’deki Türk Telekom ana binasına giderek konuyu sorduğumda ise oradaki personelin tavrı son derece negatifti, sorularıma net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi ve sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Hem müşteri hizmetlerinde bana verilen “ücret çıkmayacak” bilgisinin aksine fatura gönderilmesi hem de bayide karşılaştığım olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.000 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini ve eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.