to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı ev interneti ve Tivibu aboneliğinin iptali için yaklaşık 1–1,5 ay önce başvuruda bulunduk. 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, özellikle iptal sonrası herhangi bir ücret yansımayacağını sordum ve görüştüğüm müşteri temsilcisi M**** A**** olduğunu belirttiğim kişi, kesin bir şekilde tarafımıza herhangi bir ücret çıkmayacağını söyledi.
Ancak daha sonra tarafımıza yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura gönderildi. Sözleşmenin zaten son ayında olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durum üzerine Manisa Şehzadeler’deki Türk Telekom ana binasına giderek konuyu sorduğumda ise oradaki personelin tavrı son derece negatifti, sorularıma net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi ve sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Hem müşteri hizmetlerinde bana verilen “ücret çıkmayacak” bilgisinin aksine fatura gönderilmesi hem de bayide karşılaştığım olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.000 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini ve eğer tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç yıl önce Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği aldım. Sözleşme sırasında yanında Tivibu Ev hizmetinin hediye olduğu söylendi; ancak televizyonumuz eski olduğu için özellikle istemediğimizi belirttik ve Tivibu cihazı da hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir ay önce fatu...
Yaklaşık 20 yıla yakın süredir Türk Telekom kullanıcısıydım. Sabit ev interneti hizmetimde taahhüdüm bitince yeterli indirim yapılmadığı için hattımı başka bir firmaya taşıdım ve modemim de değişti. Yani Türk Telekom’dan artık hiçbir şekilde internet hizmeti almamama rağmen yaklaşık 1 ay sonra taraf...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimin iptali için 07.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Tivibu cihazını ise 12.12.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Cihazı teslim alan görevli, teslim evrakını sisteme işlememiş olduğu için tarafıma haksız şekilde 5.01...
2020 yılında pandemi döneminde evimize internet bağlatırken Tivibu paketi istemediğimizi özellikle belirttik ve bu nedenle bize herhangi bir Tivibu cihazı ya da kutusu teslim edilmedi. İnterneti bağlayan görevliler de Tivibu’nun önemli bir hizmet olduğunu ya da cihazı teslim almamız gerektiğini beli...
Babamın vefatı sonrası Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliklerini iptal ettirmek istedim. Taahhüt süresi bittiği için iptal edebileceğim söylendi. 26 Ekim’de iptal başvurusu yaptım, bana mail atmam gerektiği iletildi. Gerekli evrakları ve dilekçemi mail yoluyla gönderdim, aboneliğin iptal ed...
Yorumlar