to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimle birlikte Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi ve ben de modemi alıp bizzat şubeye gittim.
Müdürlükte benden tarihçeli ikametgah istendi, bunu mantıklı bularak kabul ettim; fakat tarihçeli ikametgâhım olmasına rağmen ayrıca yeni adresimde henüz çıkmamış bir fatura da talep edildi. Zaten resmi ve detaylı bir adres doğrulama belgesi olan tarihçeli ikametgah varken ek olarak fatura istenmesini gereksiz ve yorucu bir bürokrasi olarak görüyorum. Tüm bunlara rağmen istenen belgeleri tamamladım.
Ayrıca ikametgah belgesini şubedeki personele e-posta ile PDF olarak iletebileceğimi söyledim, ancak mutlaka kağıt çıktı olarak getirmem gerektiği, kendilerinin bu belgeyi sistemden çıkaramayacağı belirtildi. Modemi bizzat ayaklarına kadar götürmeme rağmen bu kadar evrak ve prosedürle uğraştırılmam beni fazlasıyla yordu.
Son aşamada ise belgeleri aldıktan sonra internetimin 24 saat içinde kapanacağı, modemi ise ancak internet iptal edildikten sonra teslim alabilecekleri söylendi. Yani iptal için bir kez gelmem, ardından internet kapandıktan sonra modemi teslim etmek için tekrar şubeye gelmem isteniyor. Sırf bir internet aboneliğini iptal ettirmek için defalarca şubeye gitmek zorunda kalmak, sanki çok özel bir cihaz kiralamışım gibi muamele görmek beni hem zaman hem enerji açısından mağdur etti.
Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için, bu kadar prosedüre gerek kalmadan, modem teslim süreci de dahil olmak üzere aboneliğimin hiçbir şekilde uğraştırılmadan ve ek şart koşulmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un iptal süreçlerindeki iş akışını ve prosedürlerini, vatandaşın aynı işlem için şubeye tekrar tekrar gitmesine gerek kalmayacak şekilde sadeleştirip düzenlemesini ve bu konuda müşteriyi yormayan bir sistem kurmasını bekliyorum.
Türk Telekom Üyesiyim. 2 Adet Ev İnterneti, 1 Adet Mobil Bireysel, 1 Adet Mobil Kurumsal, 1 Adet İş Yeri Telefonu üyeliklerim mevcut. İstanbul adresimdeki internet aboneliğini nakil talebinde bulundum. Fakat nakil yapılan yerde fiber internet hizmeti olmaması sebebi ile mevcut aboneliğimin iptalini ...
Adres değişikliğim sebebiyle fiber olan hattımı başka bir adrese taşımak istedim. Taşındığım adreste de fiber altyapısı olduğu bildirildi, ancak port dolu olduğu için ADSL hattına yönlendirildim. Bunun için ekstra modem almam gerektiği aktarılarak sözleşmeme ek olarak modem aldım. Ekstra nakil ücret...
Yeni bir yerleşim adresine geçtiğimde Türk Telekom altyapısı olmaması nedeni ile aboneliğimin iptal edilmesi için başvuru sağladım. Yüz yüze, birebir Telekom ofisine giderek bu işlemi sağladım. Modem teslimi, yeni ikametgah belgem ve o ikametgah adresli faturamıda teslim ederek aboneliğimin iptali i...
Türk Telekom aboneliğimi taahhüt bitimine 4 ay kala sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bitirmek istememin sebebi internet hızının fiber kullanmama rağmen inanılmaz düşük olması ve sürekli olarak kopma sorunuyla karşılaşmamdı. Home office çalıştığım için bu kabul edilebilir bir durum deği...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, hizmet kalitesi çok kötü olduğu için Ocak 2026 sonu itibarıyla iptal ettirmek üzere başvuru yaptım. Ancak iptal talebime rağmen hattım kapatılmadı ve Mart 2026 dönemi için 4.750 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu süreçte tarafıma, kullandığım modemi bayilere ia...
Yorumlar