Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Cihaz Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında Tivibu cihazını tarafınıza eksiksiz şekilde teslim ettim ve bununla ilgili cihaz iade formu da şu an elimde bulunuyor. Buna rağmen son düzenlenen faturada cihaz bedeli olarak 1.620 TL yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle birlikte toplam fatura tutarı 1.916 TL olarak görünmektedir.

Bu süreçle ilgili 7042775509 numaralı hizmet/müşteri kaydım bulunmaktadır. Konuyu iletmek ve detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili birime bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tivibu cihazını teslim etmiş olmama ve cihaz iade formum elimde olmasına rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Haksız yere tahakkuk ettirilen 1.620 TL tutarındaki cihaz bedelinin ve buna bağlı olarak toplam fatura tutarının düzeltilmesini, varsa fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.