İptal Edilmemiş İnternet Aboneliği Nedeniyle Haksız Tahsilat Ve Maddi Mağduriyet

Erzurum Yakutiye’de bulunan Türk Telekom Hacıosmanoğlu bayisi üzerinden üzerime kayıtlı mevcut internet aboneliğim varken, bayide görevli L***** Bey tarafından tarafıma sıfırdan yeni bir internet aboneliği başlatıldı. İşlem sırasında kendisi eski aboneliğime ait abone numarasını istediği için yapılan işlemlerin mevcut aboneliğimin düzenlenmesi ve gerekirse devri/yenilenmesi olduğunu düşünüyordum. Ancak süreçte eski aboneliğimin hiçbir şekilde iptal edilmediğini daha sonra fark ettim.

İptal edildiğini sandığım, fiilen hiç kullanmadığım eski sabit internet aboneliğim üzerinden 2025 Şubat ayından beri her ay 928 TL fatura kesilmiş. Bu aboneliğe bağlı otomatik ödeme talimatım olduğu için de söz konusu bedeller herhangi bir bilgilendirme veya uyarı olmaksızın kredi/banka kartımdan düzenli olarak tahsil edilmeye devam etmiş ve bu durum ciddi bir maddi zarara yol açmıştır.

Bayi çalışanının işlemi eksik veya hatalı yapması sonucu, hiç kullanmadığım bir hizmet için aylarca ödeme yapmak zorunda bırakılmamı ve tüketici olarak bu şekilde zarara uğratılmamı kabul etmiyorum. Üstelik yaşanan sorunu fark ettikten sonra bayiyi aramama rağmen F**** K******** ve L***** isimli yetkililerin telefona dahi dönmemesi, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını göstermektedir.

Türk Telekom’un 16 hat, 4 sabit internet ve 1 sabit numara bulunduran kurumsal müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve bayinin hatasından kaynaklı haksız tahsilat yapılmasını doğru bulmuyorum. Eski, kullanılmayan abonelik üzerinden 2025 Şubat ayından bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.