to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Üzerinden Alınan Vitamin LGS Ürünü İçin Çifte Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği
23.08.2025 tarihinde Vitamin LGS ürününü TTNET’in web sitesi üzerinden faturama taksitle ekleyerek almak istedim, ancak işlem sırasında hata oluştu. Bunun üzerine ürünü kredi kartımla satın aldım. Daha sonra evde internet faturamı kontrol ettiğimde, ürün ücretinin taksitle faturama da yansıtıldığını fark ettim. 28.08.2025 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini istedim. İptal işlemi yapıldı, ancak bu kez ücretin tamamı faturama toplu şekilde yansıtıldı. Ayrıca bana avantaj bedeli adı altında bir ücret çıkarıldığı, bunun ceza olduğu konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. İptal gerçekleştiği için artık geri alamayacaklarını söylediler.
Şu anda hem kredi kartımdan hem de toplu şekilde faturamdan 17.999 TL ödemem gerekiyor ve bu durum beni mağdur etti. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri dahil tüm yolları denedim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ürün iptali sonrası tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme maddesi de iletilmedi. 1879020228 numaralı müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çifte ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
1. Ayrıca ürünü Evde internet Faturam üzerine aldıysam neden onay mesajı ve bildirimi gelmedi? 2. Vitamin LGS yi aradığımda ürün iptalinin Netyüz üzerinden gerçekleştirilmesi gerektiğini söylediler, neden buradan yapılmadı?
