İptal Edilen Paketlerin Otomatik Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda kullandığım aylık 30 GB internet paketi ile hafta sonu Paketmatik paketini SMS ile 5555’e yazarak iptal etmeme rağmen, paketler otomatik olarak yenilenmeye devam etti. Aylık 30 GB paketini geçen ay almıştım, iptal etmeme rağmen bu ay tekrar yenilendi. Hafta sonu Paketmatik paketini ise bu ay aldım, yine SMS ile kodunu yazarak iptal ettim. Hatta müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edildiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen paket yeniden tanımlanmış.

Ekim ve Aralık aylarında yaşanan bu haksız yenilemeler nedeniyle hattıma yansıtılan ücretlerin iadesini ve bu paketlerin bir daha otomatik olarak yenilenmeyecek şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Hat Burdur ilinde kullanılmakta olup, GSM numaramın son 4 hanesi 7576’dır. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.