to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mobil Hat'ta Cayma Bedeli Ve Fatura Bilgisi Görüntülenemiyor
30 Mart tarihinde Türk Telekom üzerinden almış olduğum mobil hattı, hiçbir şekilde kullanmadan yaklaşık 2 saat içinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında fatura tarihinde cayma bedelini görüntüleyebileceğim söylendi.
Fatura tarihim geldi ancak ne herhangi bir fatura görebiliyorum ne de cayma bedeli tutarını görebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu hakkında net bir bilgi alamıyor, tarafıma yardımcı olmuyorlar. 5016****66 numaralı hattımla ilgili cayma bedelimin ne kadar olduğu ve faturamın durumu hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Türk Telekom’un bu belirsizliği gidererek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve gerekiyorsa ayrıntılı döküm paylaşmasını talep ediyorum.
30 Mart'ta mobil hattımı iptal ettim ve cayma bedelini öğrenmek istedim, ancak fatura ve bedel bilgisi alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir yanıt almadım. Şu anda konuya kayıtsız kalınması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
