İptal Edilen İnternet Hizmetinde Sistem Hatası Ve Haksız Fatura

Türk Telekom Evde İnternet hizmetlerinden 7037571581 hesap no ile iki yıl taahhütlü evde internet hizmeti aldım.
Süre 29 Aralık 2025 de sona erdi.
Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayıp hizmetin sonlandırılmasını istedim.
Ancak daha sonra "iptal olan 7037571581 hesap no lu internet hizmetinize ocak 2026 ayına ait 1.255.00 TL ödenmemiş fatura bulunmaktadır" şeklinde mesaj geldi.
Müşteri hizmetlerini aradım.
Bana özetle "belirtilen tarihte iptal talebimin alındığı buna dair ses kaydının da olduğu ancak sistemsel bir hata oluştuğu bu nedenle faturayı ödemem gerektiği" söylendi.
Şimdi soruyorum :
1. Türk Telekom "sistem hatasının" ceremesini müşteri mi çeker?
2. Müşteri hizmetleri personeli "nasıl olsa otomatik ödeme talimatı henüz iptal edilmemiş, üstelik bu müşterimiz de 71 yaşında bir ihtiyar, bu fatura da arada kaynar" şeklinde düşünmüş olabilir mi?
3. En vahimi de Türk Telekom yöneticilerinin böyle "kul hakkı" hassasiyetini umursamaz tavırları olmasından kaynaklı bir durum olabilir mi?