Taahhüt İhlali Sonrası Haksız 1.650 TL Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle kapatmak istedim. 7037027882 numaralı hesapla kayıtlı internet hizmetim için 444 0 375 numaralı çağrı merkezini aradığımda, tarafıma 12.01.2025 tarihinde taahhüt süremin biteceği, bu tarihte tekrar arayıp kapatma talebi oluşturduğum takdirde herhangi bir bedel ödemeyeceğim açıkça söylendi.

Bunun üzerine, belirtilen tarihte tekrar arayarak internetimi kapattım ve modemi de teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 1.650,13 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce telefonda bana söylenenleri kabul ettiler ve faturanın düzeltileceğini ifade ettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bugün ise bu borcu ödemezsem yasal takibe düşeceğine dair bir SMS aldım. Telefonla verilen taahhütlere güvenerek hareket etmiş bir müşteri olarak, haksız olduğunu düşündüğüm 1.650,13 TL tutarındaki bu faturanın ve buna bağlı olası yasal takip sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum.