İptal Edilen Gemini Aboneliği Ücreti Faturada Hâlâ Görünüyor

Türk Telekom mobil hattımın güncel fatura tutarı 991 TL olarak görünmektedir. Bu tutarın yükselme sebebi Gemini abonelik ödemesi olarak yansıtılmış. Ancak ben bu Gemini aboneliğimi Apple üzerinden daha önce iptal ettim ve ücret iadesi de aldım. Buna rağmen faturamda hâlâ 991 TL olarak görünmesi beni mağdur ediyor.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Türk Telekom’dan, iptal edip iadesini aldığım Gemini aboneliğine ait ücretin faturamdan düşülmesini ve faturamın gerçek kullanımıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücret düşümünün ne zaman yapılacağı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.