İptal Edilen Abonelikte Gizli Borç Ve Yasal İşlem Tehdidi

Türk Telekom ev telefonu aboneliğimiz Mayıs 2025 tarihinde iptal edildi. İptal aşamasında tarafımıza herhangi bir borç bildirilmedi, o döneme ait borçlar tahsil edildi ve konu kapandı diye düşündük. Ancak buna rağmen sistemde Mayıs ve Haziran dönemine ait 3 adet borç göründüğünü ve bunların daha sonra karşımıza çıkarıldığını öğrendik.

22.02.2026 tarihinde babamın telefonuna SMS ile borcu olduğu ve ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Haziran ayında iptal edilen bir aboneliğin borcu zamanında alınmayıp, aylar sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan vatandaşa “yasal işlem başlatırım” şeklinde SMS gönderilmesini hem yanlış hem de rahatsız edici buluyoruz.

Müşteri numaramız/sabit hat numaramız 3686248610’dur. Bu hatta ait görünen 397 TL’lik borcun neden iptal sırasında alınmadığını, o tarihte bize neden net bir şekilde bilgi verilmediğini ve bu borcun hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenmek istiyoruz. Gerekirse geçmiş kayıtların incelenerek, süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.