IP Alınamayan İnternet Ve Randevu İhlali Mağduriyeti

Türk Telekom altyapısı üzerinden Netspeed kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır modemimde IP almama arızası nedeniyle internet hizmetimden faydalanamıyorum. Şu an itibarıyla da sorun devam ediyor ve internet bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor.

9 Ocak tarihinde Türk Telekom saha ekiplerinin arıza için adrese geleceği söylendi ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelinmedi. Daha sonra durumu sorguladığımda ekiplerin beni aradığını fakat ulaşamadıklarını ilettiler. Oysa telefonum tüm gün açıktı ve herhangi bir arama kaydı bulunmuyor. İstenirse çağrı geçmişimden bu durum kolaylıkla kontrol edilebilir.

Hem devam eden bağlantı sorunum hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın daha fazla gecikmeden, acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.