Ortopedi Servisinde Yemek Ve Temizlik Personelinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

15 Nisan 2026 tarihinde Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi ortopedi servisinde, 8 numaralı odada yatan annemle birlikte yaşadığımız bazı olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Doktor ve hemşirelerden genel olarak çok memnun kalmamıza rağmen, özellikle yemek servisi yapan ve temizlikten sorumlu personelin kaba ve ukala tavırları bizi hem üzdü hem de yıprattı.

Yemek servisine gelen genç kadın, kendisinden tuzsuz yemek rica ettiğimde “Size tuzsuz yemek veremem, her hasta kayıtlı” diyerek azarlayıcı ve ukala bir tavırla konuştu. Bu şekilde azar işitmek hasta yakını olarak beni son derece kırdı. Boş tabldotları toplayan yaşlı ve kilolu kadın ise anneme “Neden yemeğini yemedin, ben tabağı on dakika içinde almak zorundayım” diye bağırmış. Annem ameliyattan yeni çıkmış, elindeki iğneden dolayı yemeğini yiyememişken, bu şekilde ters ve yüksek sesle konuşarak zaten acı ve ağrı çeken bir hastanın moralini tamamen bozmuştur.

Ayrıca kısa boylu, kırklı yaşlarda, zayıf bir kadın temizlik personeli de annemin kıyafetini kurutmak için cama astığımı görünce, “Bunu kaldırın, doktorlar kızar” diyerek son derece kırıcı ve emrivaki bir ses tonuyla bize hitap etti. Yapılan uyarının üslubu, kullanılan ton ve yaklaşım hem saygısız hem de kırıcıydı.

Yatan hasta katındaki yemek ve temizlik personelinin bu davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Zaten hassas ve zor bir süreçten geçerken, bu tür kaba tavırlar hem hasta hem de hasta yakınını psikolojik olarak daha da yıpratıyor. Hemşire ve doktorlar gerçekten çok ilgili ve iyiyken, bu personelin tavırları hastaneye olan genel güveni ve memnuniyeti olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle, özellikle ortopedi servisindeki yemek ve temizlik personelinin kamera kayıtları ve hasta/hasta yakınları beyanlarıyla incelenmesini, bu kişiler hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bir daha hiçbir hastaya ya da hasta yakınına bu şekilde ukalaca ve kaba davranılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.