Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti Cevapsız Kaldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında tamamen kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hattımdan hiç internet hizmeti alamadım, modemim TP-Link olmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi. Altyapı çalışması nedeniyle arıza olduğu söylendi ancak uzun süre boyunca sorun giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı bıraktım, ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne de giderek durumu yüz yüze anlattım. Buna rağmen arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, arıza giderildikten sonra da hiçbir yetkili beni arayıp bilgilendirmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendi abonelerine karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum.

Hizmet alamadığım 8 Kasım – 5 Aralık dönemine ait faturanın iptal edilmesini ve bu sürede internetim olmadığı için mecburen cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kalmam sebebiyle oluşan 3133 TL tutarındaki mobil telefon faturamın da karşılanmasını talep ediyorum. İnternet hattıma ait hesap numaram 7045508465’tir. Kullanmadığım hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve bu nedenle oluşan ek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.