İnternetsiz Kullanım Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayının ortasından beri ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, internete bağlanamadan her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım, ancak son iki aydır interneti hiç kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için tüm kanallardan defalarca Türk Telekom ile iletişime geçtim. Her seferinde arızanın kontrol edileceği, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Arızanın sebebiyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananların ardından, hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise 3.950 TL cayma bedeli çıkarıldı. Kullanamadığım internet için her ay fatura öderken, bir de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

5417****70 numaralı aboneliğim için, öncelikle yaşadığım bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın yeniden değerlendirilerek iadesi veya mahsup edilmesini ve iptal talebim halinde haksız bulduğum 3.950 TL cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.