to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır internetim bir var bir yok; çoğu zaman da hiç kullanılamayacak durumda olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Son olarak 3 Mart itibarıyla sorun tamamen devam eder hâle geldi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp en az on kez arıza kaydı açtırdım; ancak hiçbir şekilde eve teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Kullanamadığım internet için her ay yaklaşık 750 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu koşullarda cayma bedeli alınmaması gerektiğini, aksine çalışmayan hizmet nedeniyle tarafıma ücret iadesi ya da indirim yapılması gerekirken benden yaklaşık 3.400 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Üstüne her ay ödediğim 750 TL faturalar da eklendiğinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde hem yüksek fatura ödemek hem de ek olarak cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çalışmayan dönemlere ait faturaların incelenerek gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir de üstüne müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu anlatıp nasıl yol almamız gerektiğini sorduğumda hiçbir şekilde olumlu dönüş olmuyor ve alaycı bir şekilde 5 GB internet hediye ettiklerini de çok saçma buluyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Aralık ayı başından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; o günden bu yana yaklaşık 40 gündür “teknik inceleme” gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsiz duru...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle 9 Aralık’ta merkeze giderek yeni adresime internetin taşınması ve bağlanması için başvuruda bulundum. Kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Üç iş günü geçmesine rağmen arayan ol...
Türk Telekom ev internetini en az 15 yıldır kullanıyoruz. Haziran ayının sonunda başka bir eve taşındık. İnternetimiz eski evde fiberdi, yeni eve geçince fiber altyapısı olmadığı için eski modemimizi bağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradık. Üç gün beklettiler, gelip eve bağladılar fakat intern...
Türk Telekom ev internet aboneliğim 06 Aralık 2025 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır hiç çalışmıyor, evimde internet hizmeti alamıyorum. Her ay 750 TL fatura ödediğim halde, bu süre boyunca tek bir gün bile bağlantı sağlayamadan mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...
Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce hattımı nakil yaptırdım. 3 ay içerisinde iki gün internet var üç gün yok üç gün var dört gün yok şeklinde kullanıma düzelir umuduyla devam ettim. Şu an internetim tamamen gitti. Teknik destek için gelen elemanlar bina hattının eski olduğ...
Yorumlar