Paslanan Tencere İçin 850 TL Ücret İadesi Talebime Yanıt Verilmiyor

2 Kullanımda Paslanan Gülsan Tencere – Ücret İadesi Talebime Yanıt Verilmiyor Gülsan marka, üzerinde “18/10 Cr. Ni stainless steel” ibaresi bulunan 20 cm’lik bir tencereyi 12 Ağustos 2026 tarihinde Sapanca Türen Züccaciye’den 850 TL ödeyerek satın aldım. Tencereyi yalnızca iki kez kullandım. Her iki kullanım sonrasında da elde ve bulaşık deterjanıyla yıkadım. Buna rağmen tencerenin çeşitli bölgelerinde paslanmalar oluştu. Üzerinde paslanmaz çelik ibaresi bulunan bir tencerenin yalnızca iki kullanımda paslanması, benim açımdan ciddi bir ürün kalitesi sorunudur. Paslanan bölgelerin fotoğraflarını firmaya ilettim ve 850 TL ücret iadesi talep ettim. Ancak şikayetime herhangi bir çözüm sunulmadı ve firmaya ulaşmakta da sorun yaşıyorum. Özellikle belirtmek istiyorum: Aynı ürünle değişim istemiyorum. İki kullanımda paslanan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesinin sorunu çözeceğine güvenmiyorum. Talebim yalnızca ödediğim 850 TL’nin iade edilmesidir. Burada benim için asıl mesele 850 TL değil; tüketici olarak “18/10 Cr. Ni stainless steel” ibaresine güvenerek satın aldığım bir ürünün iki kullanımda paslanması ve sonrasında yaşadığım ilgisizliktir. Gülsan yetkililerinden bu ürünün neden iki kullanımda paslandığı konusunda açıklama ve ücret iadesi bekliyorum. Benim yaşadığım bu deneyimden sonra tüketicilerin, Gülsan marka paslanmaz çelik ürünleri satın almadan önce çok dikkatli araştırma yapmasını öneriyorum. Bir ürünün üzerinde “paslanmaz çelik” ibaresinin bulunması, benim yaşadığım deneyim açısından tek başına yeterli bir güvence olmadı. Gülsan’dan beklentim: 850 TL ücret iadesinin yapılması ve iki kullanımda paslanan bu ürünle ilgili açıklama yapılmasıdır.