İnternetsiz Kalma Ve Kabloların Onarımının Acil Çözüm İsteği

İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Bakan Caddesi’nde Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mahallemizdeki internet kabloları uzun süredir yerde duruyor ve 2 Haziran’dan itibaren tamamen internetsiz kaldık. O tarihten bu yana evimizde internet hizmeti hiç yok.

Arıza için her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli sadece “sorun araştırılıyor” deniliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. 17 Haziran’da sorun çözülecek denmesine rağmen bölgemizde herhangi bir çalışma yapılmadı, 4–5 bina olarak hepimiz mağdur durumdayız.

Türk Telekom’dan, mahallemizdeki kabloların acilen onarılmasını ve internetimizin hemen yeniden bağlanmasını, ayrıca 2 Haziran’dan bu yana kullanamadığımız günlere ait ücretin faturamızdan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.